스타벅스 코리아가 종이 빨대 사용에 대한 고객 불만을 반영하여 7년 만에 플라스틱 빨대를 시범적으로 재도입합니다. 다만, 이번에 도입되는 플라스틱 빨대는 기존 석유계 플라스틱이 아닌 사탕수수 등 식물성 원료를 기반으로 제작되어 환경 영향을 최소화하고자 노력했습니다.
종이 빨대의 불편함, 고객 불만으로 이어지다
스타벅스는 지난 2018년, 일회용 플라스틱 빨대 사용을 줄이기 위해 국내 프랜차이즈 업계 최초로 전국 매장에 종이 빨대를 전면 도입했습니다 [3, 5]. 이는 '그리너 스타벅스 코리아, 단 하나뿐인 지구를 위한 약속'이라는 슬로건 아래 진행된 친환경 정책의 일환이었죠 [5]. 하지만 종이 빨대는 도입 초기부터 소비자들로부터 많은 불만을 샀습니다. 시간이 지나면 쉽게 흐물거려 음료를 마시기 어렵고, 음료 맛까지 변한다는 지적이 끊이지 않았습니다 [1, 3, 4]. 특히 몸을 가누기 어려운 환자나 영유아 등 사회적 약자들에게는 더욱 불편하다는 목소리가 높았습니다 [2, 5].
식물성 플라스틱 빨대, 환경과 편의성 두 마리 토끼 잡나?
이러한 지속적인 고객 불만을 반영하여 스타벅스는 25일부터 전국 200여 개 매장에서 종이 빨대 외에 식물성 원료로 만든 플라스틱 빨대를 시범적으로 제공하고 있습니다 [1, 4]. 이 빨대는 사탕수수 등 식물 유래 소재로 제작되어 일반 석유계 빨대보다 탄소 배출량을 최대 70%까지 줄일 수 있는 것으로 알려졌습니다 [2, 4, 5]. 또한 스타벅스는 플라스틱 빨대 전용 수거함을 매장에 비치하여 재활용률을 높일 계획이라고 밝혔습니다 [1, 5]. 이번 시범 도입 매장은 병원 인근이나 고령층이 많은 주거 상권 등 빨대 관련 민원이 많았던 곳을 중심으로 선정되었습니다 [1, 2].
친환경 정책의 방향성과 기업의 고민
이번 스타벅스의 결정은 단순히 빨대 소재 변경을 넘어, 친환경 정책의 실효성과 기업의 사회적 책임에 대한 논의를 다시 한번 불러일으키고 있습니다 [3]. 종이 빨대가 실제 환경에 미치는 영향이 생각보다 크지 않거나, 오히려 다른 환경 문제를 유발할 수 있다는 연구 결과가 나오면서 친환경 정책에 대한 회의적인 시각도 존재합니다 [3, 7]. 스타벅스 측은 이번 플라스틱 빨대 도입이 고객 불편을 해소하기 위한 보완적인 선택지이며, 이를 친환경 마케팅으로 활용할 의도는 없다고 밝혔습니다 [2, 3]. 이는 '그린워싱' 논란을 사전에 차단하려는 움직임으로 해석될 수 있습니다 [2].
마무리
스타벅스의 플라스틱 빨대 재도입은 소비자의 편의성과 기업의 친환경 정책 사이에서 균형을 찾아가는 과정으로 보입니다. 식물성 소재를 활용하고 재활용 시스템을 구축하여 환경 부담을 줄이려는 노력은 긍정적이지만, 지속적인 환경 보호를 위해서는 소비자들의 적극적인 동참과 함께 정부의 실질적이고 효과적인 정책 지원이 더욱 중요할 것입니다.
참고 자료 (출처)
* [1] 기사/자료 제목: "흐물거린다" 불만 폭주…스타벅스 결국, 7년만에 이것 바꾼다
URL: https://www.joongang.co.kr/article/25346576
"흐물거린다" 불만 폭주…스타벅스 결국, 7년만에 이것 바꾼다 | 중앙일보
플라스틱 빨대 대신 종이 빨대를 사용했던 스타벅스가 7년 만에 플라스틱 빨대를 다시 도입했다. 스타벅스코리아는 25일부터 전국 200여개 매장에서 종이 빨대 외에 플라스틱 빨대를 시범적으로
www.joongang.co.kr
* [2] 기사/자료 제목: 스타벅스가 7년 만에 플라스틱 빨대 다시 도입한 이유 - 뉴닉
URL: https://newneek.co/@newneek/article/33540
스타벅스가 7년 만에 플라스틱 빨대 다시 도입한 이유
스타벅스가 전국 매장 200여 곳에 종이 빨대와 함께, 식물성 소재로 만든 플라스틱 빨대를 시범적으로 비치해요. 종이 빨대에 대한 소비자 불만이 많았고, 특히 환자·장애인 고객의 불편을 겪는
newneek.co
* [3] 기사/자료 제목: [단독] 플라스틱 빨대로 돌아간 스벅… 섣부른 '친환경 정책' 되묻다
URL: https://www.seoul.co.kr/news/society/enviroment/2025/06/26/20250626001001
* [4] 기사/자료 제목: 스타벅스, 7년 만에 플라스틱 빨대 재도입…식물 유래 소재로 탄소 저감 노린다
URL: https://www.ddaily.co.kr/page/view/2025062515554457900
스타벅스, 7년 만에 플라스틱 빨대 재도입…'식물 유래' 소재로 탄소 저감 노린다
서울의 한 스타벅스 매장. [ⓒ연합뉴]...
www.ddaily.co.kr
* [5] 기사/자료 제목: “초록 빨대 부활?”…'플라스틱 빨대' 재도입 결정한 스타벅스, 이유는? | 서울경제
URL: https://m.sedaily.com/NewsView/2GU7MPXE72/GD02
'흐물거리는 스타벅스 종이 빨대 너무 싫어'…불만 쏟아지더니 결국
산업 > 생활 뉴스: 국내 전 매장에서 종이 빨대를 사용해 온 스타벅스가 플라스틱 빨대를 시범적으로 다시 도입한다. 25일 스타벅스는 이날부터 전...
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